Por qué Zoom puede abandonar la conferencia.
Como de la plataforma, a menudo te encuentras con problemas relacionados con el inicio de sesión en un videochat, la ralentización del programa o el bloqueo de la conferencia. La mayoría de los errores se pueden arreglar con un par de clics. Las razones por las que esto ocurre y las soluciones se enumeran a continuación.
Si Zoom cuelga al entrar en una conferencia
Básicamente, la razón por la que Zoom falla al conectarse a una videoconferencia se debe a la congestión de los servidores de la plataforma o a la congestión de la red wi-fi si ésta se encuentra en un lugar público.
Un que intente unirse a una videoconferencia a través de la red wi-fi pública tendrá que conectarse a otra red. O cambiar de wi-fi a internet móvil. Cuando un gran número de s intenta entrar en la conversación al mismo tiempo, se produce una enorme carga en los servidores. Y la plataforma empieza a congelarse al entrar en la conversación online.
Además, esto puede deberse a errores del sistema en la plataforma, a la memoria del dispositivo obstruida y a una versión anticuada del software.
Si la conferencia se retrasa
Si una conferencia se congela, la imagen se congela, el sonido se interrumpe o algunos botones no funcionan, el tiene que realizar algunas comprobaciones. Las razones por las que el zoom se retrasa y cómo solucionarlo:
1. Si una aplicación se retrasa en tu teléfono, puede deberse a la Internet móvil. La solución es reiniciar Internet. Reinicia:
- El menú rápido se abre deslizando la pantalla de arriba a abajo. Pulsa el icono responsable de la transferencia de datos. Si no hay ningún icono, se pulsa el icono de la tarjeta SIM.
- En la sección que aparece, es necesario mover el interruptor deslizante, que se encuentra frente a la inscripción «Transferencia de datos».
- Pulsa sobre «Hecho». Espera 20-30 segundos. Enciende Internet siguiendo el método descrito anteriormente.
Si el problema persiste, debes acercarte a una ventana o salir del edificio. Los gruesos muros y la considerable distancia a las torres de telefonía móvil provocan un funcionamiento intermitente de Internet.
2. El programa o la aplicación no se ha actualizado durante mucho tiempo. Las versiones obsoletas suelen bloquearse y colgarse. La aplicación se actualiza a través del mercado oficial de aplicaciones. Abre la tienda, utiliza la barra de búsqueda para encontrar a Zoom. Bajo el nombre de la aplicación, se pulsa el botón «Actualizar». Para descargar la actualización, el dispositivo móvil debe tener espacio libre en la memoria.
Para actualizar el zoom en tu ordenador, tienes que hacer clic en el icono del perfil en la pantalla principal de la aplicación. Que se encuentra en la esquina superior derecha de la ventana. En el menú contextual que aparece, haz clic en la línea denominada «Buscar actualizaciones». Si el servicio detecta una nueva versión, haz clic en «Actualizar». Que se encuentra en la parte inferior de la ventana con la notificación sobre la actualización encontrada.
3. La conferencia puede colgarse porque las capacidades del sistema de tu ordenador no cumplen los requisitos de la plataforma. Esto se resuelve actualizando la versión del navegador de Zoom.
4. El funcionamiento del sistema se ve afectado por la basura acumulada y un gran número de aplicaciones abiertas. Cierra todos los programas innecesarios del ordenador y descarga cualquier utilidad para deshacerte de la basura.
En un teléfono móvil, también se cierran las aplicaciones que se ejecutan innecesariamente.
La caché se borra a través de los ajustes del dispositivo. Abre la sección «Aplicaciones». En la lista que aparece, selecciona «Zoom». En la ventana de herramientas se pulsa la opción «Borrar caché».
Otra razón por la que el zoom se congela es la falta de espacio libre en la memoria de tu dispositivo móvil. Esto puede solucionarse borrando los archivos innecesarios o transfiriéndolos a otro medio de almacenamiento.
Si la conferencia en Zoom se bloquea
Muchos s del servicio se enfrentan a la situación de abandono del Zoom. Hay bastantes razones para ello. Por ejemplo:
- Debido a que muchas empresas e instituciones educativas se han pasado al teletrabajo, la carga de los servidores de la plataforma ha aumentado. El servicio no tiene tiempo suficiente para procesar las solicitudes y no puede hacer frente a mantener el sistema en funcionamiento. En este caso, el puede esperar hasta que la carga disminuya e intentar reconectarse. Como alternativa, el puede utilizar otro servicio para la conexión de vídeo. Esto suele ocurrir durante las horas de la mañana, cuando comienzan las clases o las empresas empiezan a trabajar.
- Puedes quedarte fuera de una teleconferencia por un servicio de Internet intermitente. La conectividad inestable afecta al funcionamiento normal de la plataforma. Esto se nota especialmente al ver las emisiones. Esto puede solucionarse cambiando de red. Si utilizas Internet móvil, debes cambiar a una red Wi-Fi. O reinicia el router.
Además, esto se debe al final del tiempo de conversación o a que el se desconecta de la conferencia.
La mayoría de los problemas con el inicio de sesión y la funcionalidad de las conferencias se deben al dispositivo del o a la carga de los servidores de la plataforma. Si el sistema está fuera del control del , éste puede corregir por sí mismo los errores provocados por las causas anteriores.