Crear una solicitud de ayuda en Facebook

Hoy en día, en Facebook, algunas de las dificultades que se encuentran al utilizar el sitio no pueden resolverse por sus propios medios. Esto hace que sea necesario crear un llamamiento al servicio de apoyo de este recurso. Hoy vamos a describir los métodos de envío de estos mensajes.

ar con el servicio técnico de Facebook

Nos centraremos en las dos formas principales de crear una apelación al servicio técnico de Facebook, pero no son la única salida. Además, antes de seguir leyendo estas instrucciones, asegúrate de visitar y probar el centro de ayuda de esta red social para encontrar una solución.

Ir al centro de ayuda de Facebook

Método 1: Formulario de respuesta

En este caso, el procedimiento para ponerse en o con el servicio de asistencia se reduce a la utilización de un formulario de respuesta especial. El problema debe describirse aquí con la mayor precisión posible. No nos centraremos en este aspecto en el futuro, ya que hay muchas situaciones y cada una de ellas puede describirse de forma diferente.

1. En la barra superior del sitio, haga clic en el icono «?» y utilice el menú desplegable para ir a «Informar de un problema»..
2. Elige una de las opciones presentadas, ya sea un problema con las funciones del sitio o una queja sobre el contenido de otros s.

   Según el tipo de recurso, el formulario de respuesta cambia.

3. La opción más fácil de abordar es «Algo no funciona».. Aquí debe seleccionar primero un producto de la lista desplegable «Donde se produjo el problema»..

   En el campo. «Lo que pasó». introduzca una descripción de su pregunta. Intenta ser lo más claro posible y en inglés.

   También es conveniente añadir una captura de pantalla de su problema, cambiando previamente el idioma del sitio al inglés. A continuación, haga clic en el botón «Enviar»..

   Lee también: Cambiar el idioma de la interfaz en Facebook

4. Los mensajes entrantes del servicio técnico se mostrarán en una página aparte. Aquí, si hay discusiones activas, también será posible responder a través de un formulario de comentarios.

Al ar, no hay garantía de obtener una respuesta, incluso si el problema se ha descrito con la mayor precisión posible. Por desgracia, no depende de ningún factor.

Método 2: Comunidad de ayuda

Además, puedes hacer una pregunta en la comunidad de ayuda de Facebook en el siguiente enlace. Lo responden los mismos s que tú, así que no es realmente una solicitud de ayuda. Sin embargo, a veces puede ayudar a resolver su problema.

Ir a la comunidad de ayuda de Facebook

1. Para publicar su problema, haga clic en el botón «Haz una pregunta».. Antes de hacerlo, puede desplazarse por la página y ver por sí mismo las preguntas disponibles y las estadísticas de respuesta.
2. En el cuadro que aparece, introduzca una descripción de su situación, especifique un tema y haga clic en «Siguiente»..
3. Compruebe cuidadosamente los temas similares y, si no ha encontrado la respuesta a su pregunta, utilice el botón «Tengo una nueva pregunta»..
4. En la fase final, debe añadirse una explicación detallada en cualquier idioma conveniente. También es conveniente adjuntar archivos adicionales que describan el problema.
5. A continuación, haga clic en «Publicar». – en el que se puede considerar que el procedimiento ha finalizado. El tiempo de respuesta depende de la complejidad de la pregunta y del número de s del sitio que conocen la solución.

Dado que esta sección es respondida por los s, no todas las preguntas pueden ser resueltas ando con ellos. Aun así, cuando crees nuevos temas, intenta cumplir las normas de Facebook.

Conclusión:

El principal problema de crear llamamientos de apoyo en Facebook es la necesidad de utilizar predominantemente el inglés. Utilizando esta disposición y articulando claramente sus pensamientos, podrá obtener una respuesta a su pregunta.

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